Kontakt z Harry Casino: zamiast czekania — rozmowa
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 452 88 63 lub otwórz czat — wsparcie dostępne przez całą dobę.
Napisz do nasGra dozwolona od 18 lat. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś graczom
451 010 zł
8 940 Graczy przy stołach
Harry Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-302107 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority i jest regularnie audytowane przez GLI oraz eCOGRA.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 23 minuty, a miesięczny wolumen wypłat sięga 240 000 000 zł — środki trafiają na konto, nie do kolejki.
Każda sesja i każda transakcja są szyfrowane protokołem 128-bit SSL, a spory rozstrzyga niezależny organ ADR — QUINEL.
Szybka rozmowa z nami
Wybierz kanał i zacznij rozmowę
W Harry Casino nikt nie odsyła Cię z kanału na kanał — wybierasz ten, który pasuje do sprawy.
Czat Harry Casino
Czat na stronie sprawdza się przy sprawach konta i bonusów; odpowiedź pojawia się zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Po tej lekturze wiesz, dokąd trafia reklamacja i kiedy wolno iść dalej.
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy
Napisz na [email protected] i opisz sprawę bez emocji: data, kwota, numer transakcji. Zespół czyta zgłoszenie i wraca z pierwszym stanowiskiem.
Jaki numer dostanę do sprawy?
Poproś o numer zgłoszenia, żeby mieć się do czego odwołać. Harry Casino trzyma sprawę pod tym numerem do końca wyjaśnienia.
Harry Casino oddaje sprawę wyżej
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Kierownik sprawdza zgłoszenie od nowa i podaje pisemne uzasadnienie decyzji.
Gdzie złożyć skargę poza kasynem?
Gdy wyczerpiesz wewnętrzną ścieżkę, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority — regulatora wskazanego na licencji ALSI-302107.
Spokój w minucie
Sprawdź, zanim napiszesz do nas
Po lekturze wiesz, gdzie i kiedy szukać pomocy oraz jak złożyć skargę.
trustIle czekam na odpowiedź, gdy czat nie pomaga?+
Jeśli rozmowa nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego. Skargę wyślij na adres [email protected], podając numer konta i opis zdarzenia. Odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu dwóch godzin, a gdy brakuje dowodów, termin może się wydłużyć.
trustCzy mogę ustalić, kto stoi za tym kasynem?+
Harry Casino LLC działa na podstawie licencji ALSI-302107 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki 334094 i adres Hombo Road, Mutsamudu znajdziesz w stopce strony. Te dane pozwalają sprawdzić podmiot przed pierwszym depozytem.
trustDlaczego moje konto wciąż nie jest zweryfikowane?+
Weryfikacja zajmuje do 29 godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i historia transakcji. Najczęstsza przyczyna opóźnienia to nieczytelne zdjęcie albo niezgodność danych z adresem e-mail konta.
trustKiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz z adresu e-mail przypisanego do konta i wysyłasz go na [email protected]. Realizacja trwa do trzydziestu dni od potwierdzenia tożsamości. Usunięcie części danych może wstrzymać wypłatę, dopóki nie wygaśnie obowiązek przechowywania transakcji.
trustGdzie zgłosić, że chcę zrezygnować z konta?+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo z adresu e-mail zarejestrowanego gracza, pisząc na [email protected]. Konto wyłączamy po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacamy na metodę używaną przy wpłatach. Jeśli zależy Ci na trwałym samowykluczeniu, powiedz o tym od razu w tej samej wiadomości.
trustGdzie szukać pomocy w niedzielę po północy?+
Dyżur trwa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta, według czasu CET. Czat odpowiada średnio w cztery minuty, telefon w pięć, a wiadomość e-mail w dwie godziny. Zespół mówi po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku.
Czas to pieniądz
Godziny pracy i realny czas odpowiedzi
Zniknie pytanie, czy ktoś odezwie się w środku nocy albo w niedzielę.